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质量保证及用户服务承诺
一、按IS9001：2008质量保证体系标准，健全完善质量保证体系。产品质量必须证达到合同规定的产品要求。(包括国家、部标、企业和技术协议等)
二、保证做好用户服务工作
1、水木年华将在产品售前、售中和售后进行各种优质服务，力求让用户满意。
2、在与用户签订合同前，欢迎用户到公司进行考察，公司能够准确真实向用户提供各种技术咨询及相关产品技术资料或文件，并解答用户提出的要求。
3、合同签订后，公司欢迎用户派人来公司监督，并虚心接受用户提出的制造质量意见及时分析改进。
4、产品在出产检验前，公司通知用户派人共同参加检验，公司将为用户派来的人员提供工作和生活上的帮助。
5、产品发货前，公司将通知用户并向用户提供履行合同规定的产品质量保证单及货物送货单。
6、在使用我公司提供的产品过程中，如出现质量问题，在接到用户的反馈信息后，保证24小时内作出答复，对需要派人处理的，公司立即派人到现场服务或给予满意的答复。对确属我公司产品质量问题的及时给予修复，不能修复的公司给予换货或退货。
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